6月5日13时许，尼玛县公安局刑侦大队反诈中队民警接到群众白某报案称:“我可能被电信网络诈骗了”，经民警进一步详细了解得知，报案人白某在6月5日上午11时许，接连接到陌生电话，对方自称是淘宝购物平台的客服工作人员，说其在平台上购买的物品质量不合格，需要平台退款处理，并双方添加了微信，这所谓的客服人员提供的购物信息以及白某的个人信息全部准确，这让白某一时放松了警惕，匆忙之下在自称平台客服人员的远程指挥进行了相关操作并将自己银行卡内的4万元在京东商城以电子商务的交易模式购买了4万元的产品。

了解情况后，刑侦大队立即组织民警召开案件研判会，并在公安部电信诈骗案件侦办平台对相关信息进行检索，同时查看了白某的银行交易明细，发现这4万元分两次购买了产品，根据京东商城交易流水号，民警立即拔打了京东客服电话，提供了相关信息，经过大量的沟通及时对那两笔订单进行了拦截，历经2小时，这4万元原路返回到了白某的银行账户上。

随后民警再次耐心地向白某讲解了多种典型的电信网络诈骗案例，让她提高警惕，增强防骗意识，不给电信诈骗可乘之机。

最后，白某谈了自己的感受，因为自身防范意识不够强才会上当受骗，当意识到财产受损时首先想到的是到公安机关报案。对公安机关不辞辛劳追回自己的财物表示由衷的感谢，同时白某向刑侦大队反诈中队全体民警写了一封感谢信并送上了“雷霆出击破案神速 反诈为民尽职尽责”的锦旗以示谢意。